一心堂 × 收钱吧：10,000+门店的数字化经营之道
说起一心堂，很多人并不陌生——它是国内规模领先的上市药品零售连锁企业，在全国多省拥有超过万家直营门店。作为医药零售行业的头部品牌，一心堂在门店经营管理的数字化方面始终走在行业前列。
从2017年起，一心堂就与收钱吧建立了深度合作伙伴关系。双方从支付数字化、会员数字化、权益数字化等多个维度，共同进行创新探索，为医药连锁行业的经营数字化进程提供了一系列的成功试点经验。
一个柜台，需要记着20多个收银网址及账号
对于一心堂这样在全国拥有万家直营门店的连锁药房来说，收银台远不只是收钱的地方，更是经营管理的核心枢纽。
在收钱吧与一心堂合作之前，每个柜台有各种二维码和设备，店员需要记住十几家保险卡机构的网址、账号密码和操作流程，培训成本高、出错率也高。
各支付平台分散，总部财务人员需要登录多个后台逐一核对，耗费大量精力去溯源、纠正门店的差错。
付款完成后，顾客与门店之间的联系便断裂了，难以沉淀为可触达的私域资产。这些痛点并非一心堂独有，而是整个连锁药店行业在数字化转型中面临的共性难题。
一个入口，打通全场景收银
2017 年，一心堂选择与收钱吧开启全面合作，覆盖全国所有门店的移动支付业务，核心切入点便是聚合支付系统对接。收钱吧为连锁药店打造的聚合支付方案，从两个方面重塑了一心堂的收银流程：
盲扫即付，店员操作"零门槛"
在一心堂的收银系统中，店员在销售开单后，只需选择「收钱吧」一个支付入口，扫码后系统便会自动识别顾客出示的付款码属于哪个支付渠道——支付宝、微信、银联还是各类商业保险卡——并自动路由到对应的机构完成扣款。目前，收钱吧这个统一入口已聚合了各类主流移动支付及几十种市面常见的商业保险卡。
虽然收款入口集成为一个，但收款完成后，系统仍然能自动将实际付款方式反写到收银系统记账科目中，店员没有修改的机会，也就没有出错的空间——从源头堵住了店员记错账、乃至套利的可能。
四层对账体系，财务效率大幅提升
收钱吧提供了 "集团 — 子公司 — 片区 — 门店" 四级对账体系。
门店员工可通过企微、以及「收钱吧助手」程序随时自助查账、交班核算；
片区经理可查看本区域所有门店的交易流水与汇总报表；
子公司管理人员可对本公司管辖门店对账；
集团总部则能一目了然查看全国所有门店的经营数据。
所有通过收钱吧集成的支付方式，统一纳入对账体系，财务人员从原来需要在多个平台逐一对账，变为只看收钱吧一个后台，差错率大幅降低，对账效率显著提升，保险合作业务的结算回款得以加快。
从支付到经营，数字化合作不断延伸
对于一心堂这样的大型连锁企业，收钱吧的价值远不止于"把各种码聚合起来"。作为两家对创新探索抱有极高热情的企业，围绕门店经营效率提升和顾客资产沉淀，双方的合作不断向纵深拓展。
刷脸医保电子凭证，首批试点落地
2020 年，云南省在药店试点刷脸医保电子凭证支付，一心堂多家门店参与首批试点，成为全国率先落地的先行者之一。收钱吧技术团队与微信团队配合，在微信刷脸设备上完成刷脸医保电子凭证支付功能，并由收钱吧当地团队负责门店的设备安装和全程维护保障，帮助一心堂高效完成了这一医保数字化试点项目。
微信卡包电子会员，激活海量会员
通过收钱吧提供的"微信支付即会员"能力，顾客在一心堂消费支付后，即可一键领取电子会员卡加入会员体系。该功能已累计帮助一心堂拓展并激活了数百万微信电子会员，所有会员信息从微信对接至一心堂自有会员系统进行统一管理。对于像一心堂这样极度重视顾客体验、消费者服务品质的企业而言，每多一个绑定会员，就意味着多一条精准触达和服务顾客的通道。
「一心堂健康卡」小程序
借助收钱吧的"小程序礼品卡"SaaS 服务，一心堂上线了「一心堂健康卡」小程序，同时承接多个业务创新场景：
- 面向个人会员储值，顾客可通过小程序自主充值，到店扫码核销，方便快捷，优惠福利多；
- 面向合作企业集采，则为企事业单位提供员工健康福利采购和发放服务；
- 此外还通过电子卡实现了单品慢病权益包，帮助锁定慢病患者的长期用药需求；
小程序上线后已完成较大规模的发卡和核销，成为一心堂数字化经营的新抓手。
贴身伙伴式的全方位运维支撑服务
1万多家门店的日常经营，面对越来越多复杂、创新的销售场景，收钱吧团队以贴身伙伴的方式，在门店运维支持、财务对账、信息技术保障、市场营销活动等各个方面，全力支撑好一心堂的数字化经营。
收钱吧协助一心堂成功参与了合作期间支付宝、微信、云闪付、银行、各地政府消费券等面向医药健康场景的各类营销活动，将门店移动支付后流量充分转化为企业的经营效益。
在疫情特殊时期，很多地区临时要求顾客不能进店，导致门店销售受阻。收钱吧团队跟一心堂伙伴配合，紧急批量开通门店收款二维码，且二维码数据跟收银系统可连接打通，协助门店可在店门口、社区居民等场景完成收款销售，保障门店对周边消费者的用药供应。
药品销售的安全性重要性极高，日常也偶尔碰到顾客在门店排队误拿错药品，尤其是夜间门店需要紧急联系顾客，收钱吧团队都会第一时间响应，帮助门店通过微信团队，联系顾客进行确认，保障提升消费者的用药安全。
展望：合作再升级
合作迈入第 9 年，收钱吧与一心堂的合作正在走向更深层次，目前双方正在携手积极探索多个创新合作方向。
从最初的聚合支付，到今天的会员、医保、营销、分账、礼品卡全方位合作，收钱吧不仅仅是一个支付工具，更是连锁企业值得信赖的数字化经营伙伴。
关于收钱吧
收钱吧成立于 2013 年，以「服务千万商家，全能生意帮手」为使命，是支付宝、微信支付在国内最大的服务商，已服务超过 1,000 万家商户，累计服务人次850亿。全国设 50 多个分公司，业务覆盖 660 座城市，服务团队规模超过 10,000 人。
医药行业标杆客户包括：一心堂、健之佳、高济医药、国大药房、益丰大药房、老百姓、大参林等。
