首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”的数字化支付探索之路

发布时间:2024-02-07

在刚刚过去的元旦伊始,最热门的话题一定是首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”的首航,就连习近平主席也在2024年的新年贺词中将“爱达·魔都号”与C919、神舟家族和“奋斗号”深潜并列提及。这标志着我国已经具备同时建造航空母舰、大型液化天然气运输船和大型邮轮的能力,被誉为造船工业的“三颗明珠”。这艘历经八年科研攻关、五年设计建造、涵盖了购物广场、特色餐厅、剧院、艺术走廊、水上乐园等众多丰富的消费场景的大型邮轮,代表中国邮轮产业发展迎来新起点,其背后的整体支付解决方案和落地服务,都是由“收钱吧”团队提供。“收钱吧”也在过去三年里,和爱达团队一起见证了这一路的历程。




三年前,作为国内领先的一站式支付解决方案服务商,凭借众多国际品牌服务案例和经验,“收钱吧”通过对邮轮综合化交易场景的深入调研,为爱达提供了完整的全渠道、本地+跨境支付解决方案。不仅和邮轮各个业务系统全面无缝对接,满足弱网环境下的可用性,更创新地提供了邮轮电子钱包账户、家庭绑定支付、现金支付(人民币/美金)以及软硬件一体化服务,获得了爱达团队的高度认可。



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丰富行业经验为客户业务护航

多元化服务模式助力游客消费体验


“通过与客户管理团队的沟通,我们了解到,客户希望这一次的合作可以对传统邮轮支付模式有一些突破。这个想法和我们收钱吧的数字化支付服务一拍即合,虽然后续我们的方案持续被各种外部因素调整,但数字化创新一直是双方的目标”,负责爱达邮轮的同事回忆到。

“在传统邮轮行业的消费场景中,要求游客上船、下船都要排队办理房卡,不仅效率低下,而且体验差。收钱吧提出的数字化支付解决方案,是为爱达邮轮搭建电子钱包,让游客在行程开始前,无需实体房卡就能对电子钱包账号进行预授权和充值,后续即使下船也可以继续钱包进行消费或转赠。这一方案对于邮轮行业绝对是一项重大创新。”项目负责人难掩自豪地说:“这一次方案的成功落地,也为我们未来给同类型客户服务提供了宝贵的经验。”

△邮轮行前账户绑定和充值-手机端



邮轮行中账户查询和充值-自助设备


邮轮旅行多以家庭游群体为主,针对这类游客,收钱吧为爱达提供了「家庭绑定支付」服务,可方便将家庭成员的房卡绑定到主电子钱包账户,为家庭成员在航行中提供更便捷的消费体验。首航当日数据显示,已有超过三分之一的游客使用了此服务。



家庭绑定支付服务


此外,对于一些偏好现金使用的客群,收钱吧也为爱达定制了现金自助机硬件设备,实现邮轮电子钱包账户可支持受理人民币与美元的现金充值服务。



收钱吧提供一体式自助充值软硬件服务


“虽然一开始我们接到爱达邮轮的需求只是解决船上的支付问题,但在实际项目调研过程中,我们和客户一起发现了大量新的商业机会。在收钱吧为爱达邮轮构建的未来商业设想中,基于行程之外能做的营销还有很多。我们期待与爱达邮轮的团队一起探索,为其数字化营销提供技术和经验支持。”项目负责人表示。



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数字化支付助力国产邮轮出海


“爱达·魔都号”的落地,填补了国产大型邮轮空白,实现国产大型邮轮领域零的突破,让中国成为全球第五个有能力建造大型邮轮的国家。这不仅对中国邮轮制造业是一个历史性突破,对中国的经济发展也有着深远的影响。

项目负责人非常感慨地说:“我们从2021年就已经开始和客户沟通,持续参与到方案的打磨,见证邮轮一路以来的历程,更加深刻地感受到国家科技的高速发展。”

其实“魔都号”之前,收钱吧已经为爱达邮轮旗下另一艘邮轮“地中海号”提供了完整的支付服务,初步验证了整体技术方案,“地中海号”于2023年10月1日首航。基于之前的实战经验,这次在上海家门口的“魔都号”,收钱吧又根据“魔都号”的实际情况,在试航期间快速进行技术调整改进,确保了首航的一切顺利。

在这样具有重大历史意义的背景下,能为 “爱达·魔都号”的顺利首航以及中国邮轮事业的发展贡献一份力量,是“收钱吧”人的担当和自豪!















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